
HELP & SETUP
少一點設定煩惱,多一點旅程樂趣。
先檢查手機,再按方案說明安裝及啟用。
我的手機可使用 eSIM 嗎?
請在手機設定中查看「加入 eSIM」或「加入流動數據計劃」,並向裝置製造商確認確切型號及購買地區的支援情況。手機亦需解除網絡鎖。
何時安裝與啟用?
先閱讀所購方案說明。有些方案在安裝後開始計算有效期,另一些在連上目的地網絡時開始。請勿假設所有方案相同。
iPhone 如何開始設定?
連接可靠的 Wi-Fi,前往「設定 → 流動網絡 → 加入 eSIM」,依照供應商提供的 QR code 或手動資料安裝。選單名稱會因版本及地區而異。
Android 如何開始設定?
連接 Wi-Fi,在設定中尋找 SIM 管理員或網絡選項,選擇加入 eSIM,再依照供應商指示操作。各品牌的選單會不同。
抵埗後沒有數據怎麼辦?
確認已選旅遊 eSIM 作數據用途,並按照方案要求設定數據漫遊及 APN。嘗試切換飛行模式或重新啟動。聯絡支援前不要刪除 eSIM。
可保留原有電話號碼嗎?
支援雙 SIM 的手機通常可保留原有線路,但通話、短訊或數據可能產生原有網絡商費用。出發前確認設定;數據 eSIM 不會自動轉送來電或短訊。
需要協助?
請提供手機型號、目的地及錯誤畫面。不要在公開訊息分享 eSIM QR code 或啟用資料。